FAQ - Questions fréquentes
💬 Quel est votre délai de réponse pour le support client ?
Notre équipe répond sous 24h ouvrées maximum.
Vous pouvez nous écrire à tout moment à magna360@hotmail.com — votre satisfaction est notre priorité
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos supports Mag Pro sont livrés sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
🇫🇷 Livrez-vous partout en France ?
Oui, y compris en Corse et dans les DOM-TOM.
Les délais peuvent varier légèrement :
• 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine
• 5 à 8 jours pour la Corse et les territoires d’outre-mer
📍 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment.
Besoin d’aide ? Contactez-nous à magna360@hotmail.com.
🏢 D’où sont expédiés vos produits ?
Notre siège est basé en Île-de-France.
L’expédition s’effectue selon les stocks disponibles, soit depuis notre entrepôt en France, soit via notre centre logistique en Asie, pour garantir les meilleurs délais et tarifs.
📦 Ma commande est incomplète, est-ce normal ?
Oui, certains articles peuvent être envoyés séparément pour accélérer la livraison.
Pas d’inquiétude : le reste arrive dans les jours suivants. Un mail vous tiendra informé.
❌ J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
Désolé pour ce désagrément.
Envoyez-nous une photo de l’article endommagé sous 48h à magna360@hotmail.com.
Nous organiserons un remplacement gratuit immédiatement.
⏳ Ma commande tarde à arriver, que faire ?
Les procédures douanières peuvent parfois rallonger les délais.
• Vérifiez votre suivi
• Si le colis dépasse de 5 jours ouvrés le délai estimé, contactez-nous à magna360@hotmail.com.
Nous trouverons une solution rapide.
🧭 Où êtes-vous basés ?
Magna 360° est une marque française, implantée en Île-de-France.
Cela nous permet de garantir un service client réactif et un suivi rigoureux..